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【优尼斯感悟】细节决定成败-并非虚言妄听

文章出处:人气:-发表时间:2017-03-30 09:00【

当今是产品竞争越来越激烈的时代,企业间比拼的不仅仅是产品,更有服务的比拼。优尼斯的售后工程师更是深有体会。

我们公司有4个售后工程师,其中一个非常受客户的欢迎。每次维修保养,客户都指名要他过去。我们一直都不得其解。后来请他做了一次分享,他说其实维护客户没有想象中的复杂,只要用心把小事情做好,就可以了。比如说每次去外资企业交货,他知道外企里对于环境的要求比较高,每次都自觉的把包装或者拆卸下来的小垃圾顺手拿到垃圾桶里,保持现场的整洁。如果企业有要求佩戴安全帽,就一定遵守要求来做。很多看似不起眼的小事情,企业走出去的员工就是企业的一面镜子,处处体现了一个企业的文化和素养。

       细节无处不在,在我们和客户打交道的过程中细节更要注意。